GİZLİLİK POLİTİKASI 

petdiyari.com (“Site”) olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğini önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl korunduğunu, hangi koşullarda üçüncü kişilerle paylaşılabileceğini ve kullanıcı haklarını açıklar.

1. Toplanan Bilgiler

Siteyi kullanırken şu veriler toplanabilir:

Ad, soyad, adres, telefon numarası, e-posta

Üyelik bilgileri ve sipariş geçmişi

Ödeme bilgileri (kart bilgileri sistemde tutulmaz, yalnızca ödeme sağlayıcısı üzerinden işlenir)

Çerez verileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum bilgisi

Müşteri destek talepleri, canlı sohbet kayıtları

2. Veri Toplama Araçları 

Siparişlerin alınması, hazırlanması ve kargolanması

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

Üyelik işlemlerinin yürütülmesi

Kampanya, promosyon ve bilgilendirme yapılması (abonelik dahil)

Site güvenliğinin sağlanması

Hizmet kalitesinin artırılması

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Veri Saklama Süresi 

Kişisel veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır ve bu süre dolduğunda silinir, anonimleştirilir veya yok edilir.

4. Çerez Kullanımı

Site, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve analiz yapmak amacıyla çerezler kullanır.

Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri kapatma hakkına sahiptir.

5. Üçüncü Taraf Paylaşımları 

Kişisel veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılır:

Kargo firmaları (ürün teslimi için)

Ödeme kuruluşları (ödeme doğrulaması için)

Resmî makamlar (yasal zorunluluk halinde)

Teknik altyapı sağlayıcıları (barındırma, güvenlik, SMS, e-posta)

Kişisel veriler hiçbir şekilde yetkisiz kurumlara satılmaz.

6. Kullanıcı Hakları 

KVKK kapsamında kullanıcılar:

•İşlenen verilerin öğrenilmesini

•Verilerin düzeltilmesini

•Silinmesini

•İşleme kısıtlaması talebini

•Veri taşınabilirliği hakkını

•İşlemeye itiraz hakkını

•Tüm hak talepleri baris@petdiyari.com adresine iletilebilir.

Talep, KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde en geç 30 gün içinde cevaplanacaktır.
 

İADE & DEĞİŞİM ŞARTLARI

Bu İade ve Değişim Koşulları, petdiyari.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

1. Genel Şartlar

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında tüketiciler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik niteliği bozulan ürünlerde iade kabul edilmez.

Yanlış, hasarlı veya eksik ürün gönderiminde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

2. İade Süreci

Kullanıcı iade talebini baris@petdiyari.com üzerinden iletir.

Ürün uygun şekilde paketlenerek kargoya verilir.

Ürün incelendikten sonra iade işlemi en geç 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Ödeme yöntemi neyse iade aynı şekilde yapılır.

3. Değişim Şartları

Stokta bulunması durumunda değişim yapılır.

Değişim kargosunun ücreti, kullanıcı hatasına bağlıysa kullanıcıya aittir.

KVKK / KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI 

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca petdiyari.com tarafından gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri hakkında bilgilendirme sağlar.

1. Veri Sorumlusu

petdiyari.com

Ticari Ünvan: Özcan Barış Üngün (Pet Diyarı)

E-posta: baris@petdiyari.co

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik bilgileri (ad, soyad, TCKN / vergi no)

İletişim bilgileri (telefon, e-posta)

Adres ve teslimat bilgileri

Üyelik ve sipariş kayıtları

Ödeme bilgileri (kart bilgileri dahil olmadan güvenli altyapı ile)

Çerez ve trafik verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Siparişlerin yürütülmesi ve teslimatın sağlanması

Müşteri hizmetlerinin sunulması

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Pazarlama faaliyetleri (abonelik ve onay dahil)

Site güvenliğinin sağlanması

Faturalandırma ve muhasebe işlemleri

4. Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilir:

Kargo şirketleri

Ödeme kurumları ve bankalar

Teknik altyapı sağlayıcıları (hosting, bulut, yazılım servisleri)

Resmî kurumlar ve yetkili merciler (kanunen talep edilmesi halinde)

5. Kullanıcı Hakları 

Kullanıcılar, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme

Verilerin amacına uygun işlenip işlenmediğini öğrenme

Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme

Kanuna aykırı işlenmiş verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

İşlenen verilerin üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme

Verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesine itiraz etme

6. Başvuru Yöntemi 

Hak taleplerinizi yazılı olarak baris@petdiyari.com e-posta adresine iletebilirsiniz.

Talebiniz  KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında en geç 30 gün içinde cevaplanacaktır.

Bu sözleşme, petdiyari.com (“Satıcı”) ile tüketici (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

1. Taraflar

Web Sitesi: https://petdiyari.com

Alıcı:  Web sitesi üzerinden ürün satın alan gerçek kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait petdiyari.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün Bilgileri ve Fiyat

Ürünlerin türü, miktarı, satış bedeli, KDV dahil toplam tutarı ve kargo ücreti sipariş öncesinde ürün ve sepet sayfalarında açıkça belirtilmektedir.

Alıcı, siparişi onaylayarak bu bilgileri kabul etmiş sayılır.

4. Ödeme 

Ödeme; kredi kartı, banka havalesi/EFT veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir.

Ödeme tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz.

5. Teslimat

Siparişler en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat süresi kargo firmasına bağlı olarak değişebilir.

Kargo ücreti, sepet aşamasında Alıcı’ya gösterilir.

6. Cayma Hakkı 

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi, yazılı olarak [baris@petdiyari.com] e-posta adresi üzerinden yapılmalıdır.

7. Cayma Hakkı İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

Alıcı tarafından ambalajı açılan mama ve benzeri tüketim ürünleri

Tekrar satılabilirliği bozulan ürünler

Bu durumlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere dayanır.

8. İade Süreci 

Cayma hakkının kullanılması halinde:

Ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli Alıcı’ya aittir.

Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra, bedel en geç 7 iş günü içinde Alıcı’ya iade edilir

İade, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

9. Mücbir Sebepler 

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, grev, altyapı arızaları gibi durumlarda taraflar sorumlu tutulamaz.

10. Delil ve Yetki

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük 

Alıcı, petdiyari.com üzerinden sipariş vererek bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme, siparişin onaylanması ile yürürlüğe girer.