Bu İade ve Değişim Koşulları, petsepetim.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

Genel Şartlar

• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edilebilir.
• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• Hijyen gerektiren ürünlerde (açılmış mama paketleri, damlatıcılar, tasma vb.) iade yapılamaz.
• Yanlış, hasarlı veya eksik ürün gönderiminde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

İade Süreci

1. Kullanıcı iade talebini info@petsepetim.com üzerinden iletir.
2. Ürün uygun şekilde paketlenerek kargoya verilir.
3. Ürün incelendikten sonra iade en fazla 7 iş günü içinde yapılır.
4. Ödeme yöntemi neyse iade aynı şekilde yapılır.

Değişim Şartları

• Stokta bulunması durumunda değişim yapılır.
• Değişim kargosunun ücreti, kullanıcı hatasına bağlıysa kullanıcıya aittir.

Bu sözleşme, petsepetim.com (“Satıcı”) ile tüketici (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

Taraflar

• Satıcı: petsepetim.com
• Alıcı: Site üzerinden alışveriş yapan kullanıcı

Sözleşmenin Konusu

Alıcının, Satıcıya ait petsepetim.com üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satış ve teslimine ilişkin usul ve şartları düzenler.

Ürün ve Ödeme Bilgileri

Her ürünün fiyatı, vergiler dahil olarak ürün sayfasında belirtilir. Ödeme kredi kartı, havale veya diğer sunulan yöntemlerle yapılabilir.

Teslimat

• Ürünler en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Kargo süresi, Alıcının adresine bağlı olarak değişebilir.
• Kargo ücreti sepet sayfasında belirtilir.

Cayma Hakkı

• Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
• Hijyen ürünlerinde cayma hakkı geçerli değildir.
• Cayma talebi info@petsepetim.com adresine iletilir.

İade Süreci

Ürün Satıcıya ulaştıktan sonra ücret iadesi 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Uyuşmazlıklar

Uyuşmazlıklarda Alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.